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服务体系

   退  

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包退服务。

2、享受包退服务的商品必须具备以下全部条件:

A、自销售日期起,凭我公司销售票据未超过7天;

B、商品的包装齐全,相关配件无缺漏;

C、商品无任何人为操作不当或损坏情况,不影响再次销售;

D、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;

E、所有包退商品必须是货款已经结清的商品。

3、以上包退服务必须由客户将商品带至我公司处理(包括大件商品)。

4、若第2条包退条款未能符合,客户要求退换货物,则参照以下服务内容。

     

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包换服务。

2、享受包换服务的商品必须具备以下全部条件:

A、自销售日期起,凭我公司销售票据未超过15天;

B、商品的包装齐全,相关配件无缺漏;

C、商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况;

D、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;

E、商品有质量问题。

3、以上包换服务必须由客户商品带至我公司处理。

4、大件商品(指体积超过1立方米或重量超过100公斤商品)输包换手续请先与我公司联系协商处理;

5、享受包换的商品,免费保修期从换货之日起计算;

6、若不满足第2条包换条款,客户要求退换货物,则参照以下服务内容。

     

1、凡在我公司购买的商品均可以享受免费保修服务。

2、享受免费保修服务的商品必须具备以下全部条件:

A、自销售日期起,凭我公司销售票据未超过保修期

B、商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况;

C、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;

D、商品使用功能有故障。

3、享受免费服务的商品请客户将商品带至我公司处理(大件商品除外)

4、对于大件商品,我公司保证在接到客户报修通知时起,一般情况24小时内上门服务,特殊情况不超过48小时,以免影响客户的经济效益。

5、若不满足第2条免费保修条款,或非本公司销售商品,客户仍可以要求保修商品,但我公司要收取一定的修理费用,具体收费参照以下内容:

A、上门服务必须全额收取差旅费;

B、配件费用根据厂家的收费标准;

C、我公司维修的工时费用双方协商优惠收取。

6、特殊情况下,用户需要再培训或其他原因邀请技术人员支持,海斌公司将竭尽所能。

7、对于其他未尽事宜,由本公司参照国家有关法律,解释、说明。

     对本公司售后服务不满意的请打本公司投诉电话:13304644088,我公司在24小时内给予投诉答复。

   
   
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